А вы сами регистрировали доменное имя
Если вы купили доменное имя – это не значит, что вы его владелец.
Надо сказать, что в создании сайта участвуют три стороны: заказчик, разработчик и компания регистратор или хостинг – компания. Вполне вероятно, что доменное имя мог зарезервировать на себя кто-то из этих двоих.
Конечно, доменное имя можно выкупить, если оно не продано третьему лицу. Работоспособность сайта может быть нарушена в любой момент.
Регистрируйтесь в больших компаниях, требуйте экземпляр договора с мокрыми печатями, если есть возможность, не используйте посредников. Если доменное имя вам дали в качестве бонуса – проверьте, на кого оно зарегистрировано. И ни каких мучений.